Novo recurso no aplicativo TRI POA permite pedir o Passaporte de Isenção do Idoso, enviar documentos e escolher entre retirar o cartão presencialmente ou recebê-lo em casa.
Pessoas com 65 anos ou mais já podem solicitar o Passaporte de Isenção do Idoso do Cartão TRI diretamente pelo celular, em Porto Alegre. A novidade foi anunciada pela Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC) nesta quinta-feira (29), ampliando as alternativas de atendimento para quem tem direito à gratuidade no transporte público municipal.
Até então, o pedido era encaminhado por meio dos postos de atendimento presencial. Com a nova funcionalidade, os usuários também podem iniciar o processo pelo aplicativo TRI POA, enviar os documentos necessários e escolher a modalidade de recebimento do cartão.
A iniciativa busca facilitar o acesso ao benefício, reduzir a necessidade de deslocamentos e tornar o procedimento mais prático para a população idosa. O Passaporte de Isenção permite a utilização dos ônibus de Porto Alegre e também do trem metropolitano operado pela Trensurb.
Quem tem direito à isenção do Cartão TRI?
O benefício é destinado a pessoas com 65 anos ou mais, conforme a legislação municipal e as normas federais que asseguram a gratuidade no transporte coletivo urbano para idosos nessa faixa etária.
A isenção tarifária integral está prevista na Lei Municipal nº 12.944/2021 e fundamentada no artigo 230, parágrafo 2º, da Constituição Federal, além do artigo 39 do Estatuto da Pessoa Idosa, instituído pela Lei Federal nº 10.741/2003.
O Passaporte de Isenção do Idoso funciona como identificação do beneficiário para utilização do transporte público. Além de garantir o acesso gratuito conforme as regras aplicáveis, o cartão permite agilizar o embarque nos coletivos.
A emissão do documento depende da realização do cadastro e da apresentação da documentação solicitada durante o procedimento.
Como solicitar o Passaporte de Isenção pelo aplicativo TRI POA
O pedido pode ser encaminhado diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de comparecer inicialmente a um posto de atendimento. O procedimento exige um documento de identidade e o registro de uma fotografia facial para identificação do usuário.
Confira o passo a passo:
- Baixe o aplicativo TRI POA: o serviço está disponível para celulares Android e iPhone.
- Acesse a área de benefícios: na tela inicial, selecione a opção “Benefícios”.
- Escolha o benefício para idosos: toque em “Solicitar Benefício Idoso”.
- Inicie o cadastro: esteja com o documento de identidade em mãos e selecione “Começar”.
- Fotografe o documento: siga as instruções para registrar imagens da frente e do verso da identidade.
- Faça a fotografia facial: utilize a câmera do próprio aplicativo para tirar uma foto de si mesmo. A imagem será utilizada no cartão para fins de biometria facial.
- Escolha como receber o cartão: selecione o local de retirada ou a opção de recebimento em casa.
- Confira as informações: revise os dados apresentados na tela antes de concluir as etapas solicitadas.
Ao final do procedimento, o aplicativo apresenta as informações do benefício, incluindo o local indicado para a retirada, quando essa for a opção escolhida.
A possibilidade de receber o cartão em casa amplia as alternativas para quem tem dificuldade de deslocamento. O usuário deve observar as condições apresentadas pelo aplicativo para essa modalidade.
Onde retirar o Cartão TRI presencialmente
Quem preferir o atendimento presencial poderá procurar um dos postos indicados pela EPTC. Os locais disponibilizados para atendimento e retirada são:
Loja Unificada TRI + TEU
- Endereço: Largo Visconde do Cairu, 10, Centro Histórico.
- Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Posto de Atendimento para Pessoas com Deficiência e Idosos
- Endereço: avenida João Pessoa, 1.105, bairro Cidade Baixa, na sede da Secretaria Municipal da Inclusão e Desenvolvimento Humano (Smidh).
- Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Loja do TRI no Terminal Triângulo
- Endereço: avenida Assis Brasil, 4.320.
- Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Os horários informados correspondem ao atendimento regular dos postos. Antes de se deslocar, o usuário deve conferir no aplicativo ou com a EPTC as orientações específicas para seu pedido.
Cartão também é aceito nos trens metropolitanos
O Passaporte de Isenção do Idoso não se limita aos ônibus municipais de Porto Alegre. O documento também é aceito no trem metropolitano operado pela Trensurb, ampliando as possibilidades de deslocamento dos beneficiários.
A integração de uso é especialmente relevante para idosos que precisam circular entre Porto Alegre e municípios atendidos pelo sistema ferroviário metropolitano.
É importante observar que a gratuidade está vinculada às regras do benefício e aos sistemas de transporte abrangidos. A existência do cartão não significa isenção automática em qualquer modalidade de transporte.
Atendimento e informações sobre o benefício
A EPTC mantém canais de atendimento para esclarecer dúvidas sobre o Passaporte de Isenção do Idoso, o Cartão TRI e os procedimentos de cadastro.
Os usuários podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cidadão pelo telefone 156 ou utilizar o número 118 para assuntos relacionados a trânsito e transporte.
A empresa também informou que o endereço de e-mail triidoso@eptc.prefpoa.com.br não será mais utilizado para receber solicitações e documentos destinados ao cadastro do benefício. Por isso, os pedidos devem ser encaminhados pelo aplicativo TRI POA ou pelos canais presenciais disponibilizados.
Como baixar o aplicativo TRI POA
O aplicativo pode ser instalado gratuitamente pelas lojas oficiais de aplicativos para celulares Android e iPhone. Após a instalação, o usuário deve procurar a área de benefícios e seguir as instruções para solicitar o Passaporte de Isenção do Idoso.
A nova modalidade digital representa uma mudança no atendimento aos idosos que utilizam o transporte coletivo em Porto Alegre, oferecendo mais uma alternativa para encaminhar a documentação sem depender exclusivamente do atendimento presencial.
A recomendação é preencher os dados com atenção, fotografar os documentos de forma legível e conferir as informações antes de concluir o pedido.
