A falta de energia elétrica interrompeu nesta quarta-feira (12) o atendimento na agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) localizada na Avenida Bento Gonçalves, na zona Leste de Porto Alegre. O problema afetou segurados que tinham atendimentos previamente agendados para a manhã e precisaram deixar o local sem realizar os serviços previstos.
Segundo o INSS, a CEEE Equatorial foi acionada para restabelecer o fornecimento de energia. A previsão informada inicialmente era de que o serviço de religação começasse a partir do meio-dia.
Com a unidade sem condições de funcionamento, os atendimentos previstos para a manhã desta quarta-feira foram cancelados. O instituto informou que os segurados prejudicados serão reagendados.
A ocorrência provocou transtornos principalmente para pessoas que precisaram se deslocar até a agência para realizar serviços que dependem de atendimento presencial, como perícias e outros procedimentos relacionados aos benefícios previdenciários.
Falta de luz afetou atendimento aos segurados
A interrupção do fornecimento de energia ocorreu durante a manhã e impediu o funcionamento normal da agência do INSS.
Sem eletricidade, a unidade não conseguiu receber os segurados que haviam marcado atendimento previamente. A situação também afetou pessoas que já haviam organizado deslocamentos para chegar até a agência.
O problema ganhou dimensão prática porque parte dos usuários depende do atendimento presencial e precisa se deslocar de outras regiões de Porto Alegre e até de municípios da Região Metropolitana.
Um dos segurados prejudicados foi o pensionista José Moacir dos Santos, morador da Vila São Tomé, em Viamão. Ele havia se deslocado até a agência da Avenida Bento Gonçalves para realizar uma perícia médica previamente agendada, mas encontrou o local fechado.
Segundo relatou ao Correio do Povo, o novo agendamento deverá ocorrer somente na próxima semana, o que significa um novo deslocamento até Porto Alegre.
O episódio demonstra como uma interrupção na infraestrutura elétrica pode gerar efeitos além do próprio fornecimento de energia, atingindo diretamente serviços públicos e usuários que dependem deles.
Caminhão teria provocado rompimento da fiação
De acordo com informações divulgadas pela CEEE Equatorial, a interrupção do fornecimento de energia na região ocorreu depois que um caminhão arrastou a fiação em uma rua do bairro Santo Antônio, na manhã desta quarta-feira.
A ocorrência atingiu a rede elétrica e exigiu o deslocamento das equipes da distribuidora para realizar os reparos necessários.
Em nota, a concessionária informou que o atendimento estava sendo realizado pelas equipes responsáveis e que a previsão era de normalização do serviço em breve.
A interrupção do fornecimento acabou afetando também o funcionamento da agência do INSS situada na Avenida Bento Gonçalves.
A situação evidencia a relação entre a manutenção da infraestrutura urbana e a continuidade de serviços essenciais. Um dano provocado na rede elétrica pode comprometer o funcionamento de unidades públicas que dependem do fornecimento para realizar atendimentos, operar sistemas e acessar equipamentos.
Segurados terão atendimento reagendado
O INSS informou que os segurados que tinham atendimento marcado para a manhã desta quarta-feira e não conseguiram ser atendidos serão reagendados.
A orientação é que os usuários acompanhem a nova data do atendimento a partir de sexta-feira (14).
A consulta poderá ser feita pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, canal oficial de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social.
O reagendamento é importante especialmente para quem tinha procedimentos com data previamente definida, como perícias médicas, avaliações e outros serviços que não podem ser realizados sem atendimento presencial.
A recomendação é que o segurado não se desloque novamente até a agência antes de confirmar a nova data e o horário do atendimento.
Problema gera novo deslocamento para usuários da Região Metropolitana
Entre os impactos provocados pelo fechamento temporário está a necessidade de novos deslocamentos.
Para segurados que moram em municípios próximos a Porto Alegre, uma ida ao INSS pode envolver utilização de transporte coletivo, gastos com passagem e várias horas de deslocamento.
Foi o que ocorreu com José Moacir dos Santos, que saiu de Viamão para realizar a perícia agendada e precisou retornar para casa sem conseguir atendimento.
O caso também chama atenção para a situação de pessoas que dependem de benefícios previdenciários e precisam cumprir prazos ou realizar procedimentos determinados pelo próprio instituto.
Embora o fechamento tenha ocorrido por uma situação externa ao funcionamento da agência, o usuário acaba sendo diretamente afetado pela interrupção do serviço.
Por isso, o reagendamento dos atendimentos é fundamental para evitar que os segurados sejam prejudicados pela impossibilidade de funcionamento da unidade.
Agência fica na Avenida Bento Gonçalves
A unidade afetada está localizada na Avenida Bento Gonçalves, na zona Leste de Porto Alegre, em uma área de circulação entre diferentes bairros da Capital e com acesso também para moradores da Região Metropolitana.
A agência atende segurados que precisam realizar procedimentos relacionados à Previdência Social.
O fechamento ocorrido nesta quarta-feira foi provocado especificamente pela falta de energia elétrica e não representa, segundo as informações divulgadas, uma suspensão permanente dos serviços no local.
A retomada do atendimento depende do restabelecimento do fornecimento de energia e das condições para funcionamento da unidade.
Orientação para quem tinha atendimento marcado
Os segurados que tinham atendimento na agência da Avenida Bento Gonçalves durante a manhã desta quarta-feira não precisam tentar realizar novamente o agendamento imediatamente.
Segundo o INSS, os atendimentos serão reagendados pelo próprio instituto.
A partir de sexta-feira, os usuários poderão consultar a nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.
A orientação é conferir a nova data antes de se deslocar até a agência.
A medida busca evitar que os segurados enfrentem um novo deslocamento sem garantia de atendimento.
Atendimento deve ser normalizado após retorno da energia
A continuidade dos serviços na agência depende do restabelecimento da energia elétrica na região.
A CEEE Equatorial informou que equipes foram mobilizadas para solucionar a ocorrência provocada pelo dano à fiação. A previsão divulgada pela concessionária era de normalização do serviço após a execução dos reparos.
Até a conclusão dos trabalhos, os atendimentos presenciais permanecem prejudicados.
O caso ocorrido na Avenida Bento Gonçalves mostra como problemas pontuais na rede elétrica podem provocar interrupções em serviços que atendem diretamente a população.
Para os segurados afetados, o principal impacto é a necessidade de reorganizar compromissos e realizar novo deslocamento para Porto Alegre.
O INSS, por sua vez, deverá comunicar individualmente ou disponibilizar nos canais oficiais as novas datas para os atendimentos cancelados.
