Passageiros com 65 anos ou mais que utilizam determinadas linhas de ônibus da Região Metropolitana de Porto Alegre já podem embarcar utilizando apenas o reconhecimento facial, sem a necessidade de apresentar o cartão físico no momento da passagem pela catraca.
A tecnologia está disponível para usuários de linhas metropolitanas e urbanas de cidades que utilizam o Sistema de Bilhetagem TEU!. O recurso começou a ser disponibilizado após um período de testes e validações realizados ao longo de 2026.
Como funciona
O passageiro precisa realizar previamente o cadastro da biometria facial em um dos postos de atendimento do TEU!
Depois do cadastro, ao entrar no ônibus, basta selecionar a opção “biometria facial” no validador. O equipamento captura a imagem do rosto, verifica os dados no sistema e, após a identificação, libera automaticamente a catraca.
Com o sistema, o idoso não precisa retirar o cartão físico da carteira para utilizar o benefício.
Segundo o TEU!, a tecnologia também busca aumentar a segurança do sistema de gratuidades e reduzir possíveis fraudes na utilização dos benefícios.
Mais de 3,5 mil idosos já fizeram o cadastro
O sistema passou por uma fase experimental a partir de 20 de junho, inicialmente com concessão e atualização de cadastros no Posto Alvorada da Soul.
Desde então, segundo os dados divulgados pelo TEU!, mais de 3,5 mil idosos já possuem biometria facial cadastrada e foram registradas mais de 18 mil utilizações da tecnologia.
Atualmente, o reconhecimento facial está disponível em 1.031 ônibus comuns das operadoras que possuem validadores compatíveis com a tecnologia.
Cadastro é gratuito
Para utilizar o sistema, o idoso deve comparecer a um dos 11 postos de atendimento do TEU!, sem necessidade de agendamento.
Para quem está solicitando o benefício pela primeira vez, é necessário apresentar:
- Documento de identificação com foto;
- CPF;
- Comprovante de endereço atualizado.
Quem já possui cadastro deve levar o comprovante de endereço e o cartão físico.
O procedimento de atualização do cadastro é gratuito.
Cartão físico continua válido
A mudança não é obrigatória neste momento para quem já possui o cartão físico.
Os usuários que já utilizam o cartão podem continuar passando normalmente pelos validadores. A proposta é que, gradualmente, a biometria facial seja ampliada e reduza a necessidade de cartões físicos.
Inicialmente, a tecnologia está disponível para idosos. Segundo o TEU!, futuramente o sistema poderá ser disponibilizado também para outros usuários.
O sistema de bilhetagem TEU! Movimenta mais de 5 milhões de passageiros por mês, considerando o total de passageiros atendidos.
Quais linhas aceitam o reconhecimento facial?
A biometria facial está disponível nas linhas metropolitanas comuns das empresas:
- SOUL;
- Sogil;
- Expresso Rio Guaíba;
- CMT;
- Expresso Viamão;
- Central;
- Itapuã;
- Transcal;
- Transcal.
Também há disponibilidade em linhas urbanas comuns de Alvorada, Cachoeirinha, Gravataí, Sapiranga, Sapucaia do Sul e Viamão, conforme as operadoras participantes.
As linhas executivas não possuem o sistema.
A biometria também não é aceita nos serviços seletivos nem nas integrações com TRI de Porto Alegre, Trensurb e CatSul.
Onde fazer o cadastro
Os postos de atendimento informados pelo TEU! ficam nos seguintes locais:
Alvorada: avenida Presidente Getúlio Vargas, 3.116, Bela Vista.
Cachoeirinha: avenida Flores da Cunha, 903, loja 123, Centro.
Eldorado do Sul: km 107 da BR-290.
Gravataí: avenida José Loureiro da Silva, 1.520, Centro.
Guaíba: Terminal Fátima, rua Dante Razeira, 92, Loteamento Esperança.
Guaíba: avenida Brasil, 287, Praia da Alegria.
Novo Hamburgo: km 71 da BR-116, bairro Liberdade.
Porto Alegre: Largo Visconde do Cairú, 10, Centro Histórico.
Sapiranga: rua Borges de Medeiros, 300, Santa Fé.
Sapucaia do Sul: Estação Sapucaia do Trensurb.
Viamão: avenida Bento Gonçalves, 1.157, Centro.
Os horários de atendimento variam conforme cada posto.
E quem não tiver biometria?
O RG continua sendo aceito para comprovar o direito à gratuidade. Nesse caso, porém, o passageiro permanece na parte dianteira do ônibus e não utiliza a passagem pela catraca por reconhecimento facial.
A utilização da biometria depende, portanto, de cadastro prévio no sistema.
Tecnologia também busca combater fraudes
Além da praticidade, o reconhecimento facial tem como objetivo reforçar o controle sobre o uso das gratuidades.
O TEU! Afirma que a tecnologia permite verificar, em tempo real, se a pessoa que utiliza o benefício corresponde ao cadastro registrado no sistema.
A implantação faz parte de um processo de modernização da bilhetagem do transporte metropolitano. O Governo do Rio Grande do Sul também prevê a utilização de mecanismos de prevenção a fraudes, incluindo biometria facial, no projeto de modernização da bilhetagem eletrônica da Região Metropolitana.
