Ambiente lúdico e inclusivo foi criado para reduzir o estresse das crianças durante os atendimentos. Hospital recebe cerca de 6 mil pacientes por mês, sendo aproximadamente 10% do público infantil.
O Hospital Cristo Redentor (HCR), em Porto Alegre, inaugurou nesta quinta-feira (15) um novo espaço de acolhimento infantil na unidade de Emergência. A iniciativa busca tornar a experiência hospitalar menos estressante para crianças e acompanhantes, oferecendo um ambiente de recreação, interação e aprendizado durante o período de espera pelos atendimentos.
A proposta integra ações de humanização da assistência e de qualificação dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O ambiente foi planejado para proporcionar momentos de descontração às crianças que chegam à emergência, especialmente em situações de urgência, que podem provocar medo, ansiedade e insegurança.
O projeto foi desenvolvido por meio do trabalho conjunto das equipes da Emergência, das gerências do Hospital Cristo Redentor e das áreas de Comunicação Social e Engenharia e Manutenção do Grupo Hospitalar Conceição (GHC).
A cerimônia de inauguração contou com representantes da direção do GHC e da gestão do hospital, que destacaram a importância de iniciativas voltadas ao acolhimento, à inclusão e à melhoria da experiência dos pacientes na rede pública de saúde.
Espaço oferece atividades recreativas e educativas
A nova sala foi organizada para permitir que as crianças brinquem, desenhem, pintem e explorem diferentes estímulos durante a permanência no hospital.
O ambiente conta com adesivos temáticos, personagens, mascote, livros, brinquedos e materiais destinados a atividades artísticas. A estrutura foi planejada para atender diferentes faixas etárias, proporcionando alternativas de entretenimento adequadas ao público infantil.
Um dos destaques é um painel sensorial desenvolvido especialmente para a unidade. O recurso amplia as possibilidades de interação das crianças com o ambiente e integra a proposta de tornar a espera mais acolhedora.
Além das atividades recreativas, o projeto contempla o atendimento de crianças neurodivergentes, com recursos pensados para favorecer a inclusão e respeitar diferentes necessidades sensoriais e comportamentais.
A iniciativa busca oferecer um espaço em que os pequenos pacientes possam se sentir mais seguros, reduzindo parte da tensão provocada pelo ambiente hospitalar.
Hospital atende cerca de 6 mil pacientes por mês
O Hospital Cristo Redentor é referência no atendimento de traumas de grande porte e funciona como serviço de porta aberta para casos que exigem assistência de emergência.
A unidade recebe aproximadamente 6 mil pacientes por mês, sendo cerca de 10% crianças. Em 2025, foram realizados aproximadamente 11 mil atendimentos infantis na Emergência.
Os números demonstram a importância de preparar a estrutura hospitalar para receber o público pediátrico, considerando não apenas as necessidades clínicas, mas também as condições emocionais de crianças e acompanhantes durante o atendimento.
Em situações de urgência, o contato com profissionais desconhecidos, os procedimentos médicos e o próprio ambiente hospitalar podem gerar ansiedade. A criação de uma área de acolhimento busca oferecer uma alternativa para tornar esse período menos difícil.
A proposta não substitui os procedimentos assistenciais, mas complementa o atendimento ao incorporar atividades de recreação e interação à rotina da Emergência.
Projeto começou no Dia das Crianças de 2025
A iniciativa teve início em 12 de outubro de 2025, quando o Hospital Cristo Redentor promoveu atividades especiais em comemoração ao Dia das Crianças.
A experiência motivou os profissionais a desenvolver uma proposta permanente de acolhimento infantil. A partir dessa iniciativa, a equipe trabalhou na reorganização da sala para transformá-la em um ambiente preparado para receber os pequenos pacientes de forma contínua.
O planejamento levou em consideração indicadores internos, mapas de risco e a análise da jornada do paciente dentro da unidade.
A avaliação da equipe apontou que permitir que a criança se familiarize com o ambiente e tenha momentos de descontração pode contribuir para reduzir o estresse e tornar a experiência hospitalar mais acolhedora.
A partir dessa análise, o projeto passou a integrar a estratégia de qualificação do atendimento pediátrico no hospital.
Direção destaca humanização no atendimento pelo SUS
Durante a inauguração, a diretora de Atenção à Saúde do Grupo Hospitalar Conceição, Rosana Reis Nothen, ressaltou os esforços da instituição para melhorar a assistência oferecida às crianças.
Com experiência na área da pediatria, ela destacou a importância de iniciativas que contribuam para qualificar o atendimento público.
“Na área da saúde, o que a gente precisa é trabalhar mais para melhorar. É isso que o Cristo Redentor vem fazendo e é isso que o GHC vem fazendo. Festejo o dia de hoje como mais uma conquista do SUS e como mais um equipamento que vai servir de modelo para muitas emergências”, afirmou.
A diretora de Inovação, Gestão do Trabalho e Educação do GHC, Quelen Tanize Alves da Silva, também destacou o trabalho realizado pelos profissionais e reafirmou o compromisso da instituição com o atendimento público.
“Gostaria de parabenizar todos os envolvidos nessa iniciativa e reafirmar esse orgulho que eu tenho de participar deste momento. Que a gente possa seguir avançando dentro do sistema público e do GHC 100% SUS”, declarou.
Já o diretor Administrativo e Financeiro do GHC, João Constantino Pavani Motta, reconheceu o empenho das equipes envolvidas na implantação do projeto.
“Em nome de todos, parabenizo a equipe do Hospital Cristo Redentor pela criatividade e inovação. Essa iniciativa faz parte de muitas outras que estamos viabilizando”, ressaltou.
Novo ambiente busca reduzir ansiedade das crianças
A gerente de Internação do Hospital Cristo Redentor, Fernanda Zanoto Kraemer, destacou que a reorganização da sala representa um avanço na forma como o hospital recebe os pacientes pediátricos.
Segundo ela, a criação do ambiente foi possível a partir da reorganização de um espaço já existente, com o objetivo de oferecer uma área específica para acolhimento e descompressão da ansiedade infantil.
“A inauguração desta sala de espera na emergência representa um grande avanço sob a ótica do acolhimento e da humanização no atendimento de urgência do nosso hospital. Conseguimos reorganizar um espaço e viabilizar essa sala, preparada com muito carinho para ser uma área de descompressão da ansiedade das crianças. Seguimos em busca de avançar e trazer mais qualidade para o usuário do SUS, no qual tanto acreditamos e que sabemos que faz muita diferença na vida das pessoas”, afirmou.
A proposta considera que o atendimento em saúde envolve diferentes dimensões, incluindo o bem-estar emocional dos pacientes. No caso das crianças, oferecer atividades lúdicas durante a espera pode ajudar a tornar o ambiente menos intimidante.
GHC reforça compromisso com inclusão e qualidade assistencial
A inauguração do espaço infantil integra as ações de qualificação dos serviços prestados pelo Grupo Hospitalar Conceição, instituição vinculada ao atendimento público de saúde.
A iniciativa reforça a importância de ambientes hospitalares preparados para acolher diferentes públicos, respeitando as particularidades de cada paciente e buscando oferecer melhores condições durante o atendimento.
No Hospital Cristo Redentor, a nova estrutura reúne recreação, estímulos sensoriais e recursos de inclusão em um ambiente voltado às crianças atendidas na Emergência.
Com a implantação da sala, o hospital busca avançar na humanização da assistência e na melhoria da experiência dos usuários do SUS em Porto Alegre e na Região Metropolitana.
